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当店からメールが届かないお客様へ



■ご注文の受付確認メール、お客様から頂いたメールへの返信は、当日又は翌日にお送りしております。(日曜日除く)
しかしながら、当店からのメールが何らかの理由で届かず、エラーメールとして戻ってきてしまう事がございます。

こちらでメールエラーになっている事が分かる場合、お電話で受注確認のご連絡をさせて頂いておりますが、ご不在等で連絡がつかない事もございます。
その場合ご連絡を差し上げることができませんので、下記の項目を確認して頂ければと思います。

■自動返信メール、当店より受注確認のメール、お電話がございませんでしたら、お名前・お電話番号・メールアドレスをご記入の上、【こちら:shop@spacedesignshop.com】よりご連絡ください。

携帯電話のアドレスを利用している

携帯電話の設定で、迷惑メールやなりすましメール対策をしていると、当店からのメールが届かない場合があります。
当店(shop@spacedesignshop.com)からのメール受信できますよう、メール設定をお願い致します。

こちらの設定は各携帯電話事業者のページから変更できます。

■docomo
【iMenu⇒お客様サポート⇒各種設定(確認・変更・利用)⇒詳細な設定(メール設定) 】

■au
【メールキー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター】

■softbank
【Yahoo!!ケータイ→My Softbank(設定・申込)→各種変更手続き→メール設定(アドレス・迷惑メール等)】

詳細な手続きは、各携帯電話事業者のページをご確認ください。

メールアドレスを間違って入力した・変更した

お申込みのメールアドレス入力時に、間違ったメールアドレスを入力されていないかどうかをご確認ください。
存在しないメールアドレスですとエラーメールで当店に戻ってまいりますので、お電話などでご連絡をさせて頂きますが、存在する場合は別の方にご注文情報が届いてしまいます。

また、ご注文後にメールアドレスを変更された場合、メールでのご連絡が取れなくなってしまいます。

※hotmailには「.com」と「.co.jp」の二つのドメインが存在します。「.com」と「.co.jp」では違うメールアドレスになりますのでご注意下さい。

メールボックスがいっぱいになっている

お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、メールが受信出来なくなっている可能性があります。
サーバーのメールを削除いただきますと受信可能となります。
削除後、1〜2日待ってもメールが届かない場合は正しく注文されてない場合がありますので、お問い合わせ下さい。

迷惑メールフォルダに振り分けられている

メールボックスに迷惑メールの設定があります。
ウイルスメールなどを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
この機能は、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
こちらをご使用の場合には当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要があります。

※フリーメール(yahoo!メール、gooメール、hotmail、など)を利用している場合、メールが届かない事が多数起きております。

お手数をおかけ致しますが、下記ご確認をお願い致します。

【迷惑メール用のボックスがある場合】
ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。
また、自動的に削除されてしまう事もありますので、ご注意ください。

【対応策】
あらかじめメールが来ることが分かっている場合は迷惑メールフォルダやごみ箱を確認してみてください。
また、お客様側のメール設定で『高・中・低』の3段階くらいの設定ができます。
その設定を低くしてみてください。
※spacedesignshop.comは当店から送信するメールのドメインです。

アドレス指定受信・ドメイン指定受信・URLリンク付きメールの受信

【アドレス指定受信】
shop@spacedesignshop.com(当店よりのメール)を受け取るように設定してください。

【ドメイン指定受信】
spacedesignshop.com からのメールを受け取るように設定してください。

【URLリンク付きメールの受信】
当店からのメールには運送会社へのURLリンク・当HPへアクセスするためのURLリンク等が含まれています。URLリンクを含むメールの受信拒否を設定されていますとメールが受信できなくなりますので、正しい設定を行ってください。

携帯電話等に転送を設定している

携帯電話等に転送を設定されている場合、インターネットメールで受信するように設定してください。
携帯電話の機種によっては大きな容量のメールは受け取れない場合があります。

ご不明な点等ございましたら、下記までお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ、宜しくお願い致します。

E-Mail: info@spacedesignshop.com   TEL:047−710−8110




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